Coach Rolf Germann spricht von drei Momenten der Ermutigung: ein Lob über die Arbeit, eine Wertschätzung für den Mensch und eine Dankbarkeit, dass er im Einsatz ist.
Germann selbst ist Wertschätzung sehr wichtig, denn sie zeigt: «Es geht nicht um das Leisten einer Sache, sondern ich als Mensch bin wichtig.» Und sie bedeutet auch: «Selbst wenn ich nichts beitragen würde, ist es schön, dass ich da bin.»
Allerdings muss man nicht alles und jeden über den grünen Klee loben. Das Mass der Ermutigung hängt vom Gegenüber ab. Wenn man ihn kennt, kann man entsprechend auf ihn eingehen.
