Martina Schmid ist systemisch-lösungsorientierte Therapeutin und arbeitet beim Elternnotruf. Wenn Eltern anrufen, versuchen die Berater und Beraterinnen herauszufinden, was den Eltern hilft.
Viele von ihnen fühlen sich schon besser, weil sie einfach einmal reden konnten, und gewinnen dadurch neue Zuversicht und Energie.
Sozialarbeiter Matthias Gysel weiss, dass es den Eltern nicht immer leichtfällt, um Hilfe anzufragen. Es brauche Überwindung, die Scham hinter sich zu lassen und Unterstützung zu holen. Er weiss von Eltern, die lieber den anonymen Elternnotruf kontaktieren statt mit Eltern, Geschwistern, Bekannten oder Nachbarn darüber zu reden. Die Hemmschwelle beim Elternnotruf ist viel tiefer.