Coach Rolf Germann arbeitet bereits seit 40 Jahren mit freiwilligen Helfern. «Es ist so speziell und gut, dass Menschen sich bereit erklären, ihr Leben einzusetzen.» Wenn Menschen anderen helfen, ohne eine Gegenleistung dafür zu verlangen, löst das immer noch Staunen aus.
Germann rät, Respekt vor diesen Menschen zu haben, welche ja nichts für ihren Einsatz verlangen. Freiwillige Helfer sind motiviert, wenn sie feststellen, dass sie geschätzt werden, als Menschen willkommen sind und nicht einfach gebraucht werden. Weiter ist es wichtig, am persönlichen Leben der Freiwilligen Anteil zu nehmen und dankbar zu sein, dass sie sich einbringen.