Wer die «Klappe» gross aufreist und dann aber der Ankündigung nicht nachkommt, hinterlässt bei seinen Mitmenschen häufig einen zwiespältigen Eindruck. Verhindern lässt sich das mit folgendem Tipp: Erst einmal tief durchatmen, seine Einsatzbereitschaft und Möglichkeit abschätzen und dann erst reden. Und das braucht Übung. – von Philipp Erne